O ESSENCIAL
Antes de começar
- Localize a garantia relativa a danos após a comercialização.
- Identifique o papel da empresa e os mercados dos produtos.
- Danos a terceiros, produto defeituoso e recolha são rubricas distintas.
Procure a referência a produtos
A Ageas distingue, na sua página de RC Geral, a responsabilidade da exploração e a responsabilidade por produtos com falha de fabrico detetada após a entrada em comercialização. Nessa oferta, indica contratação da RC Produtos em conjunto com Exploração. Essa estrutura é um exemplo identificado, não uma regra de contratação de todos os seguradores.
A documentação tem de confirmar a opção contratada
A informação pré-contratual Ageas A12, de março de 2022, enumera RC Produtos entre as condições especiais e contém exclusões relativas a produtos defeituosos salvo convenção expressa. Por isso, encontrar o nome numa brochura não prova que a garantia consta de uma apólice concreta.
Confirme a versão e as condições particulares do seu contrato, incluindo a atividade e a condição especial aplicável. Uma proposta com o título genérico «RC» deixa essa pergunta por responder.
Separe três consequências da mesma ocorrência
Exemplo fictício: um candeeiro vendido por uma empresa terá danificado a mesa do comprador. A empresa recebe pedidos relativos à mesa, à substituição do candeeiro e à verificação de outras unidades do lote.
O nosso exercício é criar três linhas no processo: danos atribuídos ao produto em bens de terceiros; custo do próprio produto; operações relativas às restantes unidades. Peça que cada linha seja confrontada com a cláusula respetiva. Não trate a possível análise de uma delas como confirmação das outras.
Descreva a cadeia do produto
Prepare uma ficha com tipo de produto, referências do lote, papel da empresa — por exemplo, fabrico, importação ou distribuição — e países de destino. Junte a cronologia conhecida: fornecimento, entrega, utilização relatada e data da reclamação.
Estas sugestões organizam a pergunta; não determinam quem é legalmente responsável. Numa ocorrência real, preserve os documentos e siga os procedimentos de segurança e de reclamação aplicáveis, sem alterar o relato para o fazer caber numa cobertura.
Leve uma pergunta concreta para a simulação
Na RMACHADO, descreva o produto e a forma como chega ao cliente para preparar uma simulação de RC Empresarial. Peça esclarecimento sobre os danos após a venda e sobre cada custo que pretende analisar. Se já recebeu uma reclamação, identifique esse facto: uma nova simulação não é a decisão sobre uma ocorrência anterior.
GUARDE ESTAS PERGUNTAS
A sua lista para a próxima conversa
- Conferir atividade, produto e papel da empresa.
- Localizar a condição relativa a RC Produtos.
- Separar dano a terceiros, substituição e recolha.
- Guardar cronologia, referências do lote e reclamação.
DO ARTIGO À SUA SITUAÇÃO
Vamos esclarecer o seu caso?
Conte-nos o que pretende proteger. Analisamos o pedido e ajudamos a comparar as condições relevantes. Pedir uma cotação não ativa um seguro.
Fontes e transparência
Conteúdo atualizado em .
As datas de consulta são indicadas nas referências quando disponíveis.
Os exemplos numéricos são fictícios e servem para explicar conceitos. As interpretações editoriais estão identificadas no texto.
- Ageas Seguros — Responsabilidade Civil Geral, distinção entre exploração e produtos, consultado em 28/10/2026 ↗
- Ageas Seguros — Informação pré-contratual RC Geral, A12, março de 2022, condições especiais e limitações ↗
Conteúdo informativo da RMACHADO GROUP. Não constitui uma proposta de seguro nem aconselhamento individual. Coberturas, aceitação, exclusões, capitais e custos dependem do contrato. O mediador não assume a cobertura dos riscos.