O ESSENCIAL
Antes de começar
- Custos da empresa e reclamações de terceiros exigem perguntas separadas.
- Recuperação técnica, interrupção e defesa podem ter regras distintas.
- A mesma ocorrência não demonstra a inclusão de todas as rubricas.
Um exemplo de oferta separa os âmbitos
A página oficial Proteção Empresas Cyber do Santander apresenta separadamente responsabilidade civil por certos danos a terceiros, recuperação de sistemas e dados e interrupção da atividade. Essa organização ilustra funções diferentes num produto identificado. Não estabelece que qualquer despesa informática, cliente ou período de paragem esteja abrangido na sua proposta.
Faça um mapa com três destinos para os custos
Na preparação, reserve uma linha para recuperar a operação da empresa, outra para a perda de atividade e outra para reclamações recebidas. Em cada uma, indique a origem da informação e o responsável por a confirmar. Um orçamento técnico não apura automaticamente o prejuízo comercial nem o valor devido a um cliente.
Exemplo fictício: uma loja precisa de recuperar a base de encomendas e um cliente reclama uma entrega falhada. A gerente conserva o relatório técnico e a reclamação em registos separados. Não classifica ambos como «recuperação de dados» só porque o sistema de encomendas esteve indisponível.
Compare a resposta prevista para cada linha
Peça que a proposta identifique a garantia, as condições para a acionar, os limites, franquias ou períodos relevantes e o procedimento para contratar serviços. Uma assistência técnica disponibilizada pelo seguro e uma indemnização por responsabilidade civil não devem ser tratadas como a mesma prestação.
Registe também o que fica por confirmar: causa do incidente, sistemas afetados, duração e natureza da reclamação. Não prometa a terceiros que a seguradora pagará antes da análise. A existência de um capital global, isoladamente, não explica quais as despesas que dele dependem.
Use a renovação para corrigir o mapa de exposição
Para uma simulação Cyber com a RMACHADO, descreva a atividade, os sistemas de que depende e os tipos de informação tratados, sem enviar dados pessoais de clientes ou credenciais no primeiro contacto. Se há incidente em curso, siga o plano de resposta e os canais da apólice existente; uma nova comparação não substitui essas ações.
GUARDE ESTAS PERGUNTAS
A sua lista para a próxima conversa
- Separar recuperação, interrupção e terceiros.
- Relacionar cada rubrica com a garantia.
- Conferir condições, limites e procedimento.
- Distinguir factos confirmados e por confirmar.
- Guardar dados sensíveis fora de canais públicos.
DO ARTIGO À SUA SITUAÇÃO
Vamos esclarecer o seu caso?
Conte-nos o que pretende proteger. Analisamos o pedido e ajudamos a comparar as condições relevantes. Pedir uma cotação não ativa um seguro.
Fontes e transparência
Conteúdo atualizado em .
As datas de consulta são indicadas nas referências quando disponíveis.
Os exemplos numéricos são fictícios e servem para explicar conceitos. As interpretações editoriais estão identificadas no texto.
Conteúdo informativo da RMACHADO GROUP. Não constitui uma proposta de seguro nem aconselhamento individual. Coberturas, aceitação, exclusões, capitais e custos dependem do contrato. O mediador não assume a cobertura dos riscos.