O ESSENCIAL
Antes de começar
- Guardar o orçamento detalhado.
- Identificar o estado da peritagem.
- Confirmar trabalhos aceites.
A peritagem é uma etapa identificável
Nas perguntas frequentes de sinistros Automóvel, a Zurich trata a marcação de peritagem como um passo próprio. Esse exemplo ajuda a separar a avaliação do veículo do orçamento da oficina. Peça ao gestor do processo que identifique o estado real e a comunicação que permite avançar.
Fontes: Zurich — Perguntas frequentes, sinistros Automóvel — consultado 22/10/2026 ↗
Quando aparecem danos adicionais
Exemplo fictício: a oficina orçamenta um para-choques e, após desmontagem autorizada, encontra uma peça adicional danificada. A Clara pede que a alteração seja registada e submetida ao processo. Não presume que a aceitação do primeiro valor abrange automaticamente o segundo. Guarda a resposta e esclarece se existe algum encargo que ficará a seu cargo.
Confirme o conteúdo da autorização
Antes de dar instruções à oficina, esclareça trabalhos, valor, franquia e eventuais reservas. Se a viatura não puder circular em segurança, peça indicação sobre guarda ou transporte adequado. Consulte o guia Automóvel da RMACHADO GROUP para compreender como cobertura, avaliação do dano e gestão da reparação se relacionam no seu contrato.
GUARDE ESTAS PERGUNTAS
A sua lista para a próxima conversa
- Guardar o orçamento detalhado.
- Identificar o estado da peritagem.
- Confirmar trabalhos aceites.
- Registar alterações e encargos.
DO ARTIGO À SUA SITUAÇÃO
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Fontes e transparência
Conteúdo atualizado em .
As datas de consulta são indicadas nas referências quando disponíveis.
Os exemplos numéricos são fictícios e servem para explicar conceitos. As interpretações editoriais estão identificadas no texto.
Conteúdo informativo da RMACHADO GROUP. Não constitui uma proposta de seguro nem aconselhamento individual. Coberturas, aceitação, exclusões, capitais e custos dependem do contrato. O mediador não assume a cobertura dos riscos.